// MODUL · CRM

Cunoaște-ți fiecare client.

Fișa completă a fiecărui client — istoric, frecvență, produse favorite, adresă, telefon. Marketing direcționat. Loializare. VIP-uri. Toți clienții tăi, în mâna ta — nu a Glovo.

Vezi live în 15 minCum funcționează ↓
100%clienți cunoscuți
+40%frecvență cu campanii
VIPidentificați auto
Fișa client: nume, foto, statistici comenzi · top produse · ultimele 6 comenzi · status VIP/loial/nou.
// DE CE CONTEAZĂ

Pe Glovo nu știi cine sunt clienții tăi.

Pierzi marketingul de loializare, recompensele, recomandările. Cu ZABO, fiecare comandă identifică clientul — ai datele, ai relația.

// 01

Vezi cine e fiecare client

Comandă a 5-a Mihaela. 42 comenzi totale, 3.840 lei. Preferă livrare. Vine vinerea. Ultima dată a luat Margherita. Tu știi totul.

// 02

Identifici VIP-urile automat

Top 10% după venit. Clienții care comandă săptămânal. Cei care n-au comandat de 30 zile (la risc). Toate segmentele se calculează singure.

// 03

Faci campanii direcționate

Trimiți voucher de "ne-a fost dor" celor care nu au mai comandat. Lansezi produs nou doar la VIP-uri. Promovezi pe segmente, nu masă.

// 04

Surprinzi clientul

"Bună Mihaela, vrei ca data trecută?" în 5 secunde. Casierul (sau Manager AI) vede istoricul, sugerează, livrează experiență.

// CUM FUNCȚIONEAZĂ

Construiești relația, automat.

Fiecare comandă alimentează profilul clientului. Tu nu faci muncă manuală — sistemul învață.

[ Client intră în sistem la prima comandă ]
// PASUL 01

Profil creat automat

Telefon + adresă + nume → profil creat. Toate canalele (POS, site, AI, Glovo) merg în același profil.

[ Comenzile actualizează profilul live ]
// PASUL 02

Frecvență, preferințe, segment

La fiecare comandă: actualizează produse top, frecvență, sumă. Re-calculează segmentul (nou / loial / VIP / risc).

[ Vezi profilul instant ]
// PASUL 03

La masă, la livrare, în AI

Casierul vede "client VIP" pe ecran. AI-ul personalizează răspunsul. Livratorul vede mențiunile salvate.

[ Faci campanii pe segment ]
// PASUL 04

Trimiți direcționat

Selectezi "VIP" → trimiți voucher pe WhatsApp/email/SMS/push. Vezi rata de conversie, optimizezi.

// CE INCLUDE

Toate detaliile incluse.

Fără add-on-uri, fără "funcție premium". Tot ce trebuie ca să funcționeze — gata.

Fișa client completăToate datele într-un loc
Identificare automatăTelefon, email, ID comandă
Istoric comenziToate, filtrabile, exportabile
Produse favoriteTop 5 per client
Frecvență comenziSăptămânal, lunar, trend
Adrese multipleCu nume ("acasă", "birou")
Mențiuni salvate"Etajul 3, alergic ouă"
Segmente automateNou, loial, VIP, risc
Loializare nativePuncte, niveluri, voucher
Birthday & anniversaryVoucher automat
Campanii pe segmentWhatsApp, email, SMS, push
A/B testing campaniiVezi care mesaj vinde
Recenzii și feedbackUrmărire per client
Black listClienți problematici flagged
GDPR complianceExport, ștergere, consimțământ
// INTEGRĂRI NATIVE

Vorbește cu marketingul tău.

CRM-ul nu e doar listă — alimentează tot ecosistemul de marketing și comunicare.

WhatsApp Business
Campanii direcționate
activ
Email (Mailchimp, Brevo)
Newsletter, voucher
activ
SMS Gateway
Pentru clienți fără internet
activ
Facebook Custom Audiences
Reclame reclame direcționate
activ
Google Customer Match
Reclame reclame direcționate
activ
Notificări push
Direct în aplicație
activ
Twilio
Voice + SMS
activ
Zapier · Make
Integrări custom
activ
// PENTRU CINE

Crește marja, nu doar comenzile.

Loializarea e mai ieftină decât achiziția. Clienții fideli au bon mediu mai mare și nu merg la concurență.

// Pizzerie · loializare WhatsApp

"Aveam clienți buni, dar nu îi recunoșteam. Toți erau egali."

Acum AI-ul îi recunoaște: "Bună Mihaela, vrei ca data trecută?" + voucher. 30% din VIP-uri comandă de 2 ori mai des. Bonul mediu +12%.

~3000 clienți10% VIP+12% bon mediu
// Restaurant · campanii

"Voiam să fac campanii dar n-aveam date. Trimiteam la toată lumea."

Acum trimit doar la "n-au comandat în 30 zile" → reactivare 25%. La VIP-uri lansez produsele noi cu reduceri exclusive. ROI campanie: 6x.

~1500 clienți25% reactivare6x ROI
// Lanț · membership

"Voiam program "Gold" cross-locație. Imposibil cu 4 sisteme separate."

Membership unificat în ZABO. Clientul are același nivel în toate locațiile. Punctele se acumulează peste tot. 500 Gold în 6 luni.

4 locații500 Gold~8000 clienți
// VEZI ȘI

Modulele care merg mână în mână.

Vezi toate modulele
[ Manager AI · captură de ecran ]
Manager AI

AI-ul folosește profilul clientului ca să personalizeze răspunsul. "Bună Mihaela, vrei ca data trecută?"

Vezi modulul →
[ Tablou de comenzi · captură de ecran ]
Comenzi multi-canal

Fiecare comandă din tablou de comenzi e legată de profilul clientului. Vezi instant cu cine vorbești.

Vezi modulul →
[ Analitice · captură de ecran ]
Analitice & rapoarte

Cohort analysis: cum performează clienții achiziționați în martie vs. iunie. Vezi LTV per canal.

Vezi modulul →
// PROGRAMEAZĂ DEMO

Vrei să cunoști clienții?

Demo de 15 minute. Îți arătăm fișa unui client real, cum se construiește, ce campanii poți face.

Scrie-ne pe WhatsAppSună 0761 611 466